Alwy, Muhammad Azhari (2024) Dampak Pengalihan Porsi Haji Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Penyelenggara Haji dan Umroh di Kementerian Agama Kota Metro. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF MUHAMMAD AZHARI ALWY_1804011010.pdf - Other Download (6MB)

Abstract

Antusiasme masyarakat Indonesia untuk menunaikan ibadah haji sangat tinggi setiap tahunnya. Kuota haji yang diberikan oleh pemerintah Arab Saudi sering kali tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan, sehingga terjadi antrian panjang bagi calon jemaah haji. Dalam upaya mengatasi permasalahan ini, pemerintah Indonesia melalui Kementerian Agama memberlakukan kebijakan pengalihan porsi haji, yang bertujuan untuk memberikan kesempatan kepada calon jemaah haji yang lebih prioritas, seperti lanjut usia dan yang memiliki kondisi kesehatan khusus. Namun, kebijakan ini membawa dampak signifikan terhadap kinerja pegawai di bagian penyelenggara haji dan umroh di Kementerian Agama, termasuk dalam hal ini adalah Kementerian Agama Kota Metro. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Dampak Pengalihan Porsi Haji terhadap Kinerja Pegawai di Kementerian Agama Kota Metro.

Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, dan studi dokumentasi. Data primer diperoleh dari wawancara dengan pegawai Kementerian Agama dan calon jamaah haji di Kota Metro, sementara data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen resmi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa dampak pengalihan porsi haji
terhadap kinerja pegawai bagian penyelenggara haji dan umroh di Kementerian Agama Kota Metro dapat dibagi ke dalam dua kategori yaitu dampak positif dan dampak negatif. Dampak positif meliputi peningkatan motivasi kerja, kualitas pelayanan yang lebih baik, dan kerja sama yang solid antar pegawai. Pegawai menunjukkan semangat tinggi dalam bekerja, memiliki pengetahuan yang baik tentang alur pengalihan porsi, dan mampu berkomunikasi efektif dengan jamaah. Sedangkan dampak negatifnya mencakup keterbatasan sumber daya manusia, komunikasi yang kurang efektif dengan jamaah non-bahasa Indonesia, dan faktor eksternal yang tidak terkendali. Meskipun beban kerja tinggi dan tantangan lain, berhasil menjaga kuantitas dan kualitas kerja serta menunjukkan pengetahuan pekerjaan dan kreativitas yang memadai. Kerja sama yang kuat di antara mereka juga menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis.
Kata Kunci: Dampak, Haji, Pengalihan Porsi

Actions (login required)

View Item