Maula, Fitrotul (2024) Implementasi Inbound Marketing Dalam Mempertahankan Kualitas Dan Meningkatkan Jumlah Calon Jamaah Umrah Di PT. Arminareka Kota Metro. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI Fitrotul Maula - 2003042003 - MHU.pdf - Other Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi inbound marketing dalam mempertahankan kualitas dan meningkatkan jumlah calon jamaah umrah di PT. Arminareka Perdana Kota Metro. Latar belakang penelitian ini adalah persaingan yang semakin ketat di industri perjalanan umrah, yang mendorong munculnya biro-biro travel baru dengan harga yang lebih murah namun belum tentu terjamin kualitasnya. Hal ini menjadi tantangan bagi PT. Arminareka Perdana untuk tetap mempertahankan kepercayaan dan minat jamaah umrah.

Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui purposive sampling, dengan kriteria jamaah umrah berusia 20-60 tahun yang telah melaksanakan umrah lebih dari sekali. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara induktif untuk memahami bagaimana strategi inbound marketing diterapkan dalam menarik dan mempertahankan calon jamaah.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Arminareka Perdana Kota Metro berhasil mengimplementasikan strategi inbound marketing yang efektif melalui penggunaan berbagai platform digital seperti content marketing, website resmi, blog, dan media sosial. Tahapan inbound marketing yang diterapkan meliputi attract, convert, close, dan delight, yang terintegrasi dalam promosi harga paket umrah dan kualitas layanan. Strategi ini terbukti mampu meningkatkan kepercayaan calon jamaah terhadap PT. Arminareka Perdana, terutama dengan penyajian informasi yang transparan mengenai harga paket umrah reguler maupun milenial. Dengan pendekatan inbound marketing ini, PT. Arminareka Perdana mampu memperluas jangkauan informasi dan meningkatkan minat calon jamaah umrah, sehingga dapat bersaing secara efektif di pasar yang kompetitif sekaligus menjaga kualitas pelayanan yang diberikan.

Kata Kunci: Inbound Marketing, Calon Jamaah Umrah, Kualitas Layanan, PT. Arminareka Perdana, Pemasaran Digital

Actions (login required)

View Item