Fathin, Nada Kamila (2024) Analisis Preferensi Anggota Terhadap Kepercayaan Produk Pembiayaan Surya Tani Pada Bmt Surya Abadi Riyanto Kantor Cabang Way Bungur Kabupaten Lampung TimurAnalisis Preferensi Anggota Terhadap Kepercayaan Produk Pembiayaan Surya Tani Pada Bmt Surya Abadi Riyanto Kantor Cabang Way Bungur Kabupaten Lampung Timur. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF Nada Kamilah Fathin.pdf - Other Download (5MB)

Abstract

Preferensi merupakan pilihan suka atau tidak suka seseorang akan suatu produk yang di konsumsi dan jasa yang dipakai. Kepercayaan adalah ekspetasi yang dipegang oleh individu bahwa ucapan seseorang dapat diandalkan. Salah satu BMT yang mendapatkan preferensi oleh anggota adalah BMT Surya Abadi Riyanto di Cabang Way Bungur yang mendapat kepercayaan lebih pada bidang pembiayaan. Dan salah satu produk yang sering dan banyak digunakan adalah produk surya tani. Produk surya tani adalah produk yang ditawarkan BMT kepada para petani yang ingin melakukan pembiayaan dengan menggunakan akad murabahah.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis preferensi anggota terhadap kepercayaan produk pembiayaan surya tani pada BMT Surya Abadi Riyanto Way bungur dan cara BMT mempertahankan anggotanya. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research). Sedangkan sifat penelitan yang peneliti gunakan bersifat deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan Teknik wawancara dan dokumentasi. Metode analisis data, peneliti menggunakan analisis data kualitataif dalam bentuk deskripsi.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa preferensi anggota terhadap kepercayaan adalah tingkat layanan dan atribut produk yang paling dominan adalah atribut produk yang terjadi pada kualitas produk yang memberikan margin yang rendah sehingga anggota melakukan pembaiayaan berkali-kali. Oleh karena itu, preferensi tersebut berkaitan pada kepercayaan anggota kepada BMT Surya abadi Riyanto Kantor Cabang Way Bungur dengan memberikan pelayanan yang baik dan kualitas produk, sehingga anggota tersebut bergantung dengan BMT Surya Abadi Riyanto Kantor Cabang Way Bungur. Selain memenuhi kebutuhan para anggota dengan cepat, BMT Surya Abadi Riyanto juga memberikan pelayanan yang baik supaya anggota merasa puas dan nyaman ketika melakukan pembiayaan sehingga timbul kepercayaan anggota kepada BMT tersebut. Untuk mempertahankan kepercayaan anggota yaitu melalui monitoring anggota, pelayanan dan komunikasi yang baik dengan anggota serta menjaga rahasia data anggota.
Kata Kunci : Preferensi, Kepercayaan, Produk Pembiayaan Surya Tani

Actions (login required)

View Item