Sari, Sindi Fatika (2024) Pengaruh Reputasi Dan Promosi Terhadap Keputusan Jamaah Dalam Penggunaan Jasa Umroh Di Kantor Cabang MU Travel Lampung. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI SINDI FATIKA SARI - 2003041014 - MHU.pdf - Other Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reputasi dan promosi terhadap keputusan jamaah dalam penggunaan jasa umroh di kantor cabang MU Travel Lampung. Terdapat kesenjangan antara penelitian-penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh reputasi dan promosi sedangkan fakta lapangan menunjukkan bahwa keputusan jamaah untuk menggunakan layanan jasa di kantor cabang MU Travel lampung tergolong cukup banyak dengan kondisi reputasi kantor cabang MU Travel lampung yang masih dalam tahap pembangunan, serta membangun citra positif di mata masyarakat.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif, dengan sampel 52 responden kemudian teknik sampling menggunakan simple random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Data diolah menggunakan aplikasi IBM SPSS 25 For Windows.

Hasil analisis Uji T menunjukkan bahwa promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan jamaah sedangkan reputasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Hal ini mengindikasikan bahwa dalam konteks kantor cabang MU Travel Lampung yang baru berdiri, promosi lebih berperan dalam menarik jamaah dibandingkan reputasi yang belum sepenuhnya terbentuk. Akan tetapi pada Uji F, secara simultan reputasi dan promosi secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap keputusan jamaah Penelitian ini menyarankan agar MU Travel Lampung terus membangun reputasi yang kuat serta promosi yang tepat untuk menarik lebih banyak jamaah di masa depan.

Kata Kunci : Reputasi, Promosi, Keputusan Jamaah

Actions (login required)

View Item