Apriana, Tarisa Ayu (2024) Pengaruh Literasi Keuangan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menjadi Nasabah Di Bank Syariah. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI Tarisa Ayu Apriana - 2003020042 - PBS.pdf - Other Download (4MB)

Abstract

Sebagai umat muslim dituntut untuk dapat menjalankan ajaran islam secara kaffah, tidak hanya dalam bentuk ibadah saja, akan tetapi meliputi segala aspek kehidupan baik itu dari aktivitas keuangan, perbankan, pendidikan, budaya, politik, ekonomi maupun yang lainnya. Seperti dalam hal ekonomi, kita tidak hanya dituntut untuk memenuhi keberlangsungan hidup kita namun juga dituntut untuk cakap dalam hal mengelola keuangan kita agar tercapainya keuangan yang sehat. Berkembangnya sektor keuangan saat ini dapat dijadikan sebagai salah satu faktor pendorong dalam meningkatkan perekonomian masyarakat disuatu negara. Perkembangan jasa keuangan yang semakin kompleks untuk menuntut masyarakat agar lebih perhatian dengan kondisi tersebut.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan dan kualitas pelayanan terhadap minat menjadi nasabah di bank syariah. sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sekunder dan data primer. Sifat penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan angket/kuesioner.

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka literasi keuangan tidak berpengaruh signifikan, melainkan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat menjadi nasabah di bank syariah karena membandingkan kualitas pelayanan bank syariah dan bank konvensional untuk mengidentifikasi elemen elemen pelayanan yang lebih unggul dalam menarik nasabah. Sehingga menemukan strategi peningkatan kualitas pelayanan bank syariah untuk bersaing lebih efektif dengan bank konvensional.

Kata kunci: Perbankan Syariah, literasi keuangan, minat, dan Pelayanan.

Actions (login required)

View Item