Amalia, Firda (2024) Faktor Penentu Keputusan Nasabah Muslim dalam Memilih Jasa Perbankan di Desa Tri Tunggal Jaya Kecamatan Banjar Agung Kabupaten Tulang Bawang. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF Firda Amalia.pdf - Other Download (3MB)

Abstract

Perkembangan peran perbankan syariah di Indonesia tidak terlepas dari sistem perbankan di Indonesia secara umum. Sistem perbankan syariah juga diatur dalam Undang-Undang No. 10 tahun 1998. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan jasa perbankan baik bank Syariah maupun bank konvensional.

Metode penelitian pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 63 responden. Adapun teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, dan uji hipotesis.

Berdasarkan hasil perhitungan menggunakan SPSS ver 22 didapatkan hasil penelitian bahwa terdapat pengaruh positif antara faktor penentu keputusan nasabah muslim dan pemilihan jasa perbankan. Faktor-faktor seperti faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologi memiliki dampak signifikan terhadap pemilihan jasa perbankan. Yang menyatakan bahwa apabila variabel faktor sosial meningkat, maka variabel pemilihan jasa perbankan meningkat. Apabila variabel faktor pribadi meningkat, maka variabel pemilihan jasa perbankan meningkat. Dan apabila variabel faktor psikologi meningkat, maka variabel pemilihan jasa perbankan meningkat. Serta faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pemilihan jasa perbankan atau meningkatnya faktor penentu keputusan nasabah muslim secara bersama-sama maka akan berpengaruh terhadap pemilihan jasa perbankan.

Kata Kunci: Keputusan Nasabah, Perbankan Konvensional, Perbankan Syariah

Actions (login required)

View Item