Syadiyah, Khalimatu (2024) Pengaruh Online Customer Review, Harga dan Endorsement terhadap Keputusan Pembelian Produk di Marketplace Shopee pada Generasi Z Bandar Jaya. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF KHALIMATU SYADIYAH.pdf - Other Download (6MB)

Abstract

Pekembangan teknologi pada saat ini telah mempengaruhi kebudayaan masyarakat dengan adanya trend berbelanja online dan membuat pergeseran perilaku pembeli yang biasanya berbelanja melalui pembelian langsung menjadi pembelian secara tidak langsung (online). Ada beberapa faktor yang mempengaruhi seseorang untuk melakukan keputusan pembelian secara online, diantaranya yaitu testimoni konsumen (online customer review), harga dan endorsement. Online customer review, harga dan endorsement diperlukan untuk calon konsumen dalam mengambil keputusan pembelian atas sebuah produk. Dengan review produk yang baik dan harga yang sesuai maka dapat mempermudah konsumen menemukan produk yang sesuai dengan yang diinginkan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh online customer, harga dan endoersement terhadap keputusan pembelian produk di marketplace shopee pada generasi z bandar jaya. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Anggota populasi pada penelitian ini yaitu generasi z bandar jaya. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik insidental sampling, adapun jumlah populasi 2.214 dan menghasilkan sampel 66 orang.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian setelah dilakukan pengujian dengan menggunakan uji t diperoleh nilai thitung sebesar 5.476 > ttabel 1.669, artinya thitung lebih besar dari ttabel sehingga dapat dikatakann Ha1 diterima Ho1 ditolak. Adanya pengaruh harga terhadap keputusan pembelian setelah dilakukan pengujian dengan menggunakan uji t diperoleh nilai thitung sebesar 6.670 > ttabel 1.669, artinya thitung lebih besar dari ttabel sehingga dapat dikatakann Ha2 diterima Ho2 ditolak. Adanya pengaruh endorsement terhadap keputusan pembelian setelah dilakukan pengujian dengan menggunakan uji t diperoleh nilai thitung sebesar 4.087 > ttabel 1.669, artinya thitung lebih kecil dari ttabel sehingga dapat dikatakann Ha3 diterimaHo3 ditolak. Dan adanya pengaruh online customer review, harga dan endorsement terhadap keputusan pembelian uji f di peroleh fhitung 39.558> ftabel 2,52, artinya fhitung lebih besar dari pada ftabel sehingga dapat dikatakan Ha4 diterima Ho4 ditolak. Dengan nilai koefisien determinasi r2 yaitu sebesar 57,8%, sedangkan sisanya 42,2% di pengaruhi oleh faktor-faktor lainnya.

Kata Kunci : Online Customer Review Harga,Endorsement, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item