Khoiriyah, Sindi Putri (2024) Pengaruh Nilai Taksiran, Biaya-Biaya, dan Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Pembiayaan Gadai Emas Syariah (Studi Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Kalianda). Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SINDI PUTRI KHOIRIYAH.pdf - Other Download (4MB)

Abstract

Gadai merupakan pembiayaan yang kini menjadi solusi pembiayaan yang banyak dimanfaatkan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Gadai emas syariah menjadi salah satu produk pembiayaan yang diwarkan oleh Bank Syariah sebagai alternatif pilihan. Banyaknya permintaan gadai emas dari masyarakat, hal ini tentu dimanfaatkan secara baik oleh para pelaku bisnis dengan menyediakan jasa atau layanan yang serupa, sehingga masyarakat selaku konsumen memiliki banyak pilihan produk gadai emas. Masyarakat akan lebih
mempertimbangkan beberapa aspek seperti nilai taksiran, biaya-biaya, dan pelayanan saat akan menentukan keputusan dalam memilih produk gadai emas.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah nilai taksiran, biaya-biaya, dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa pembiayaan gadai emas syariah pada Bank Syariah Indonesia KCP Kalianda. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian ini mengambil tempat di Bank Syariah Indonesia KCP Kalianda dengan subyek penelitian nasabah produk gadai emas di BSI Kalianda dengan jumlah sampel sebanyak 77 nasabah gadai emas syariah. Penelitian ini
dimulai dengan menyebarkan kuesioner kepada responden kemudian diujikan dengan uji validitas dan reliabilitas terlebih dahulu, lalu di uji dengan menggunakan uji asumsi menggunakan uji normalitas, heteroskedastisitas, multikolinearitas, dan koefisien determinasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai taksiran, biaya-biaya, dan pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan nasabah. Dengan koefisien determinasi sebesar 0,704 atau 70,4%. Hasil pengujian parsial variabel X1 bahwa nilai taksiran berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah gadai emas syariah di BSI KCP Kalianda, variabel X2 bahwa biaya-biaya berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah gadai emas syariah BSI KCP Kalianda, variabel X3 bahwa pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah gadai emas syariah BSI KCP Kalianda.

Kata Kunci : Nilai Taksiran, Biaya-Biaya, Pelayanan, Keputusan Nasabah

Actions (login required)

View Item