Mudmainah, Nur (2019) Strategi Marketing dalam Mempertahankan Loyalitas Nasabah Pada BMT Arsyada Kecamatan Batanghari. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

Preview

PDF NUR MUDMAINAH 1502100286 .pdf - Other Download (3MB) | Preview

Abstract

Strategi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi perusahaan, tanpasuatu strategi perusahaan akan mengalami banyak sekali hambatan –hambatan dalam mencapai tujuan perusahaan. Dalam menjalankan suatu usaha, pasti ada tujuannya dan kemudian diterapkan langkah-langkah agar tujuan itu tercapai.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang bagaimana Strategi Marketing Dalam Mempertahankan Loyalitas Nasabah Pada BMT Arsyada Kecamatan Batanghari. Penelitian ini menggunakan tehnik pengumpulan data dengan metode wawancara dan dokumentasi. Wawancara dilakukan kepada karyawan dan anggota BMT BMT Arsyada Kecamatan Batanghari, sedangkan dokumentasi diperoleh dari brosur dan struktur organisasi BMT Arsyada Kecamatan Batanghari. Semua data-data tersebut dianalisa secara induktif.Berdasarkan hasil penelitian, Strategi marketing yang dilakukanoleh BMT Arsyada Kecamatan Batanghari untuk mempertahankanloyalitas nasabah menggunakan prinsip saling percaya. Apabila sikap saling percaya dapat di terapkan maka kedua belah pihak dapat saling menguntungkan dan tidak akan ada anggota yang merasa di rugikan.Dalam melakukan proses pemasaran BMT Arsyada Kecamatan Batanghari menggunakan pemasaran langsung, yaitu mendatangi calon anggota baru atau saling bertatap muka. BMT Arsyada Kecamatan Batanghari tidak menggunakan viral marketing, misalnya internet atau alat digital dalam melakukan proses pemasarannya.Loyalitas anggota BMT Arsyada termasuk kedalam Transaksi Loyalitas yaitu pelanggan menjadi loyal disebabkan faktor harga, pandangan nilai, dan kemudahan yang diperoleh pelanggan dalam mendapatkan suatu produk dan layanan.Anggota melakukan berulang kali pembiayaan tanpa adanya kotrak.

Actions (login required)

View Item