Rahmawati, Neni (2025) Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Daviena Skincare pada Mahasiswa FEBI IAIN Metro. Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF NENI RAHMAWATI_2103010048_ESY_2025.pdf Download (3MB)

Abstract

Adanya perkembangan brand skincare semakin banyak ditemui di Indonesia, sehingga menciptakan peluang bagi merek lokal. Salah satu brand yang mencoba memanfaatkan peluang ini adalah Daviena Skincare, sebuah merek lokal yang fokus pada produk-produk perawatan kulit. Citra merek yang positif dan kualitas produk yang baik dianggap sebagai faktor yang penting dalam membentuk loyalitas konsumen, yang tercermin dari loyalitas konsumen untuk melakukan pembelian ulang dan merekomendasikan kepada orang lain.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis adanya pengaruh citra merek, kualitas produk terhadap loyalitas konsumen Daviena Skincare pada mahasiswa FEBI IAIN Metro. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FEBI IAIN Metro. Adapun sampel penelitian ini menggunakan rumus Isaac dan Michael. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 51 responden yaitu konsumen pengguna Daviena Skincare pada mahasiswa FEBI IAIN Metro. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reabilitasnya dengan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 23 yang berfungsi untuk membuktikan hipotesis penelitian.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (uji t) variabel citra merek (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y) Daviena Skincare pada mahasiswa FEBI IAIN Metro. Kemudian secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa variabel citra merek (X1) dan kualitas produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y) Daviena Skincare pada mahasiswa FEBI IAIN Metro. Nilai R square sebesar 0,627 menunjukkan bahwa variabel citra merek, kualitas produk mempengaruhi loyalitas konsumen sebesar 62,7%. Sedangkan 37,3% loyalitas konsumen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Loyalitas Konsumen.

Actions (login required)

View Item