Fatika, Laisa Firli (2026) Analisis Efektivitas Personal Branding dalam Meningkatkan Citra KBIHU Mandiri Muhammadiyah Lampung Tengah. Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF LAISA FIRLI FATIKA_2203040007_MHU_2026.pdf Download (3MB)

Abstract

Penting bagi lembaga pelayanan publik dalam membangun citra dan kepercayaan masyarakat, termasuk pada kelompok bimbingan ibadah haji dan umrah (KBIHU). KBIHU Mandiri Muhammadiyah dituntut untuk mampu menampilkan identitas, nilai, serta kualitas pelayanan yang konsisten dan relevan dengan kebutuhan jamaah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas KBIHU Mandiri Muhammadiyah dalam meningkatkan citra lembaga di kalangan jamaah di Lampung Tengah.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teknik analisis data kualitatif dengan cara berfikir induktif. Manfaat penelitian ini adalah dapat memperkaya ilmu pengetahuan dan wawasan khususnya beraitan dengan sebuah lembaga.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas belum sepenuhnya optimal mendorong pertumbuhan secara konsisten. Sebagian besar jamaah masih mengetahui KBIHU melalui komunikasi mulut ke mulut yang dinilai lebih efektif dibandingkan pemanfaatan media sosial.

Kata kunci : personal branding, citra lembaga, KBIHU, jamaah Haji

Actions (login required)

View Item