Qairiya, Dena Syifa (2026) Implementasi Bauran Pemasaran dalam Peningkatan Jumlah Nasabah pada Produk iB Hijrah Payroll di Bank Muamalat KCP Metro. Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF DENA SYIFA QAIRIYA_103020009_PBS_2026.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara potensi pasar dan jumlah nasabah produk iB Hijrah Payroll di Bank Muamalat KCP Metro. Dari total potensi 4.597 orang yang mencakup 27 sekolah Muhammadiyah dengan 1.929 guru dan staf serta 2.668 pegawai ASN, baru 1.356 orang yang menjadi nasabah aktif. Produk iB Hijrah Payroll mulai dioperasikan sejak tahun 2020 dan terus mengalami peningkatan jumlah nasabah dari tahun ke tahun, namun penetrasi pasar dinilai belum optimal. Permasalahan utama terletak pada implementasi bauran pemasaran yang belum maksimal, khususnya pada aspek promosi yang kurang terstruktur, proses layanan yang belum sepenuhnya terdigitalisasi, serta keterbatasan jangkauan pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi bauran pemasaran (4P: Product, Price, Place, Promotion) dalam meningkatkan jumlah nasabah produk iB Hijrah Payroll.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan dan sifat deskriptif-analitis. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, dokumentasi, dan studi literatur. Informan penelitian meliputi manajer pemasaran, tim marketing, dan nasabah dari segmen pendidikan serta ASN. Keabsahan data diuji dengan teknik triangulasi, sedangkan analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi bauran pemasaran 4P pada produk iB Hijrah Payroll di Bank Muamalat KCP Metro telah berhasil meningkatkan jumlah nasabah dari 165 orang pada tahun 2020 menjadi 1.450 orang pada tahun 2025. Keunggulan produk berbasis prinsip syariah, transparansi harga, strategi distribusi jemput bola, serta promosi melalui personal selling dan program referral menjadi faktor utama keberhasilan peningkatan nasabah pada segmen sekolah Muhammadiyah dan ASN. Namun demikian, dari total potensi pasar 4.741 orang, bank masih perlu mengintensifkan perluasan kerja sama kelembagaan guna memaksimalkan potensi pertumbuhan nasabah ke depan.

Kata Kunci: Bauran Pemasaran, iB Hijrah Payroll, Perbankan Syariah

Actions (login required)

View Item