Adinda, Natasya (2026) Analisis Manajemen Risiko Operasional pada Tabungan IB Hijrah Haji di Bank Muamalat KCP Metro. Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF NATASYA ADINDA_2203020026_PBS_2026.pdf Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mekanisme manajemen risiko operasional serta faktor-faktor penyebab risiko pada layanan Tabungan iB Hijrah Haji di Bank Muamalat KCP Metro. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara dan dokumentasi terhadap Kepala Cabang, SBOS, Teller, Customer Service, dan nasabah.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen risiko operasional telah diterapkan melalui tahapan identifikasi, pengukuran, pengendalian, dan monitoring risiko. Tingkat risiko operasional relatif rendah yang menunjukkan strategi mitigasi berjalan cukup efektif. Faktor utama penyebab risiko adalah human error dalam proses input data, diikuti gangguan sistem dan keterlambatan pelimpahan dana. Secara keseluruhan, manajemen risiko operasional pada Tabungan iB Hijrah Haji di Bank Muamalat KCP Metro telah berjalan dengan baik, meskipun masih perlu peningkatan pada aspek ketelitian sumber daya manusia dan optimalisasi sistem operasional.

Kata kunci: Manajemen Risiko Operasional, Tabungan iB Hijrah Haji, Bank Muamalat.

Actions (login required)

View Item