Hanafi, Farid (2026) Persaingan Bisnis Transportasi Online di Kota Metro dalam Perspektif Marketing Syariah. Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF Farid Hanafi_2003010020_ESY_2026.pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk persaingan bisnis transportasi online di Kota Metro serta menelaahnya dalam perspektif marketing syariah. Layanan transportasi online seperti Gojek, Grab, dan Maxim telah menjadi kebutuhan viasyarakat seiring perkembangan teknologi digital. Persaingan antar platform semakin ketat ditandai dengan strategi tarif rendah, pemberian bonus, inovasi fitur aplikasi, serta diferensiasi layanan.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi lapangan, wawancara semi–terstruktur dengan mitra pengemudi, konsumen, pelaku UMKM, serta pihak regulator, dan dokumentasi pendukung lainnya. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa persaingan bisnis transportasi online di Kota Metro berlangsung sangat dinamis. Maxim unggul pada strategi biaya rendah (cost leadership), sedangkan Gojek dan Grab menerapkan diferensiasi layanan melalui fitur aplikasi dan integrasi ekosistem digital. Persaingan ini memberikan dampak positif bagi konsumen berupa harga kompetitif dan kemudahan akses, namun juga berdampak negatif bagi driver seperti pendapatan tidak stabil dan ketergantungan pada algoritma order. Dalam perspektif marketing syariah, sebagian besar praktik bisnis transportasi online telah memenuhi prinsip-prinsip seperti maslahah, pelayanan baik, dan inovasi yang bermanfaat. Namun masih ditemukan beberapa aspek yang belum sesuai, seperti transparansi pembagian komisi, perang tarif yang berpotensi merugikan driver, serta praktik manipulasi oleh sebagian kecil pengemudi. Oleh karena itu, penerapan prinsip tauhid, akhlak, keadilan, dan transparansi menjadi kunci agar persaingan bisnis berlangsung lebih etis dan berkeadilan sesuai nilai-nilai syariah.

Kata Kunci: Transportasi Online, Persaingan Bisnis, Marketing Syariah, Kota Metro.

Actions (login required)

View Item