Gani, Muhammad Washil Abdul (2026) Pengaruh M-Banking dan Fasilitas Anjungan Tunai Mandiri Terhadap Kepuasan Nasabah Melenial pada Bank Syariah Indonesia KC Metro. Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF Muhammad Washil Abdul Gani_2203012024_ESY_2026.pdf Download (7MB)

Abstract

Teknologi informasi berbasis sistem khususnya perkembangan internet telah memberikan dampak yang sangat pesat terhadap proses bisnis industri perbankan. Industri perbankan sendiri merupakan sector industri yang memiliki kegunaan yang sangat besar dalam penggunaan teknologi informasi. Rumusan Masalah dalam penelitian ini adalah: 1) Apakah ada pengaruh M-Banking terhadap kepuasan nasabah melenial pada Bank Syariah Indonesia KC Metro ?. 2) Apakah ada pengaruh fasilitas ATM terhadap kepuasan nasabah melenial pada Bank Syariah Indonesia KC Metro ?. 3) Apakah ada pengaruh antara M-Banking dan fasilitas ATM terhadap kepuasan nasabah melenial pada Bank Syariah Indonesia KC Metro ?

Sifat penelitian ini adalah bersifat deskriptif sedangkan jenis penelitian merupakan penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah Nasabah melenial Bank Syari’ah Indonesia KC Metro yang berjumlah 96 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode angket dan metode dokumentasi.

Hasil penelitian pada variabel (X1) diperoleh nilai thitung sebesar 4.213, dan nilai ttabel diketahui sebesar 1,661. Dengan membandingkan antara thitung dan ttabel maka ditemukan bahwa thitung>ttabel = 4.213 >1,661, karena nilai thitung lebih besar dari ttabel, maka dapat disimpulkan bahwa koefisien regresi variabel M-Banking berpengaruh signifikan. Kemudian pada variabel (X2) diperoleh nilai thitungsebesar 2.447, dan nilai ttabel diketahui sebesar 1,661. Dengan membandingkan antara thitung dan ttabel maka ditemukan bahwa thitung>ttabel = 2,447> 1,661, karena nilai thitung lebih besar dari ttabel, maka dapat disimpulkan bahwa koefisien regresi variable fasilitas ATM berpengaruh signifikan. Hasil Ftabel diperoleh adalah 32.815.
Hasil tabel di atas menunjukan Fhitung ≥ Ftabel (32.815≥ 2,70), maka H1 diterima dan H0 ditolak dan dapat disimpulkan bahwa, ada pengaruh yang signifikan secara simultan dari M-Banking (X1) dan fasilitas ATM (X2) terhadap kepuasan nasabah melenial (Y) Bank Syari’ah Indonesia KC Metro.

Kesimpulan dalam penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel M-Banking terhadap kepuasan nasabah melenial. Koefisien regresi pada variabel fasilitas ATM secara parsial (individu) berpengaruh terhadap kepuasan nasabah melenial. Hipotesis ke tiga H3 = M-Banking (X 1) dan Fasilitas ATM (X2) terhadap kepuasan nasabah melenial (Y) di Bank Syari’ah Indonesia KC Metro secara bersama -sama (simultan) yang diajukan diterima.

Actions (login required)

View Item