Fitriasih, Fitriasih (2026) Pengaruh Kemudahan Layanan Terhadap Intensitas Penggunan E-Wallet Shopeepay Sebagai Sistem Pembayaran Digital di Generasi Z UIN Jurai Siwo Lampung. Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF FITRIASIH_2203020018_PBS_2026.pdf Download (3MB)

Abstract

Perkembangan teknologi pembayaran digital non-tunai (cashless society) melalui Financial Technology (Fintech) saat ini telah meluas di Indonesia. Platform e-wallet ShopeePay menjadi salah satu dompet digital yang sangat populer, terutama di kalangan mahasiswa Generasi Z yang mengutamakan kepraktisan dalam bertransaksi harian. Meskipun demikian, hasil kajian terdahulu mengenai signifikansi pengaruh faktor kemudahan terhadap intensitas penggunaan masih menunjukkan adanya inkonsistensi atau perbedaan hasil. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemudahan layanan terhadap intensitas penggunaan e-wallet ShopeePay pada mahasiswa Generasi Z angkatan 2022-2023 di UIN Jurai Siwo Lampung.

Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif (kausal). Populasi dalam penelitian ini diidentifikasi melalui Pra-survei terhadap 48 responden mahasiswa, dimana ditemukan 38 mahasiswa yang merupakan pengguna aktif ShopeePay. Menggunakan teknik total sampling (sensus), seluruh populasi pengguna aktif sebanyak 38 responden tersebut dijadikan sampel dalam penelitian. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana berbasis SPSS 23.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kemudahan layanan pengaruh positif dan signifikan terhadap intensitas penggunaan ShopeePay. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 6,873 yang lebih besar dari ttabel serta nilai signifikansi 0,000 yang jauh di bawah 0,05. Hasil uji koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R Square sebesar 0,684, yang menunjukkan bahwa variable kemudahan layanan memberikan kontribusi pengaruh sebesar 68,4% terhadap intensitas penggunaan, sedangkan sisanya sebesar 31,6% dipengaruhi oleh factor lain di luar penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini adalah semakin praktis dan mudah sistem pembayaran yang ditawarkan oleh ShopeePay, maka semakin tinggi pula frekuensi dan intensitas penggunaannya di kalangan mahasiswa Generasi Z UIN Jurai Siwo Lampung Prodi Perbankan Syariah Angkatan 2022-2023.

Kata Kunci: Kemudahan Layanan, Intensitas Penggunaan, ShopeePay, Total Sampling.

Actions (login required)

View Item