Kartika, Dian (2026) Dampak Lingkungan Kerja dan Perilaku Bullying dalam Menjaga Kualitas Kinerja Karyawan Persepektif Etika Kerja Islam (Studi Kasus Gerai Rizky Amin Tanjung Jaya). Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF DIAN KARTIKA_2203011027_ESY_2026.pdf Download (4MB)

Abstract

Gerai Rizky Amin di Desa Tanjung Jaya merupakan salah satu bentuk usaha ritel lokal berskala besar yang memberikan dampak positif bagi komunitas sekitar melalui penyediaan lapangan kerja bagi remaja lokal. Keterlibatan karyawan dalam operasional gerai menunjukkan adanya dinamika organisasi yang berkembang pesat, namun dalam praktiknya kenyamanan non-fisik di tempat kerja sempat terganggu oleh munculnya gejala perundungan psikologis (workplace bullying) antar-karyawan. Perilaku negatif tersebut memicu tekanan mental dan penurunan fokus yang berpotensi merusak kualitas hasil kerja. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak lingkungan kerja dan perilaku bullying antar-karyawan dalam menjaga kualitas kinerja di Gerai Rizky Amin perspektif Etika Kerja Islam.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui jenis penelitian lapangan (field research). Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, dengan informan yang ditentukan menggunakan teknik snowball sampling meliputi pemilik gerai, karyawan lama, karyawan baru, dan konsumen. Data dianalisis secara deduktif melalui tahapan reduksi data, display data (penyajian data), dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kondisi lingkungan kerja fisik berupa penataan barang yang rapi dan fasilitas yang memadai secara nyata mempermudah ruang gerak dan mendukung efisiensi pelayanan. Namun pada lingkungan non-fisik, sempat ditemukan tantangan berupa tindakan bullying verbal dan psikologis seperti sindiran dan pengucilan yang dominan diinisiasi oleh pekerja baru demi mencari perhatian pemilik usaha. Dampak dari perilaku ini menurunkan fokus kerja dan tanggung jawab operasional karyawan. Sebagai solusi, pemilik gerai menerapkan strategi berupa masa kontrak percobaan tiga bulan, mediasi kekeluargaan, serta kegiatan briefing rutin dua minggu sekali untuk menanamkan nilai-nilai Etika Kerja Islam seperti amanah, kejujuran, dan persaudaraan (ukhuwah). Upaya pembinaan moral ini terbukti efektif memperbaiki pola komunikasi menjadi lebih transparan, meminimalisir gesekan sosial, serta berhasil menjaga stabilitas kualitas kinerja karyawan dan kepuasan konsumen secara berkelanjutan.

Kata Kunci: Lingkungan Kerja, Bullying, Kinerja Karyawan, Etika Kerja Islam.

Actions (login required)

View Item