Utama, M. Rizki (2026) Efektivitas Pembinaan Manasik Haji Terhadap Kepuasan Jamaah di KBIH Nurussalam Sekampung (Lampung Timur). Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF M. Rizky Utama_2203041001_MHU_2026.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pembinaan bimbingan manasik haji serta pengaruhnya terhadap kepuasan jamaah di KBIH Nurussalam. Pembinaan manasik haji merupakan salah satu upaya penting dalam mempersiapkan jamaah agar mampu melaksanakan ibadah haji sesuai dengan syariat Islam serta memiliki kesiapan mental, spiritual, dan teknis selama pelaksanaan ibadah haji.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari pengurus KBIH, pembimbing manasik haji, dan jamaah haji. Data yang diperoleh kemudian dianalisis melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembinaan bimbingan manasik haji di KBIH Nurussalam telah berjalan secara efektif. Hal ini ditunjukkan dengan adanya sistem pembinaan yang terstruktur, penyampaian materi yang lengkap, metode praktik manasik yang mudah dipahami, serta kemampuan pembimbing dalam memberikan pendampingan kepada jamaah. Selain itu, tingkat kepuasan jamaah terhadap pelayanan pembinaan manasik haji tergolong baik. Jamaah merasa puas terhadap pelayanan pembimbing, kelengkapan materi, komunikasi yang baik, dan pendampingan selama proses pembinaan. Efektivitas pembinaan bimbingan manasik haji juga memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan jamaah. Semakin efektif pembinaan yang diberikan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan jamaah terhadap pelayanan yang diterima.

Kata Kunci: Efektivitas, Pembinaan Manasik Haji, Kepuasan Jamaah, KBIH

Actions (login required)

View Item