Hastuti, Nina (2017) Upaya Peningkatan Sdm di BPRS Aman Syariah Sekampung Terhadap Mutu Pelayanan Nasabah. Diploma thesis, IAIN Metro.

Preview

PDF NINA HASTUTI 13110398.pdf - Other Download (2MB) | Preview

Abstract

Manusia sebagai Sumber Daya Manusia (SDM), keberadaannya sangat penting dalam suatu entitas bisnis, karena SDM menunjang perusahaan melalui karya, bakat, kreativitas, dorongan, dan peran nyata seperti yang dapat disaksikan dalam setiap perusahaan maupun organisasi. Kemampuan individual setiap manusia akan menentukan kemungkinan terserap sebagai SDM pada suatu perusahaan. SDM yang berkualitas merupakan salah satu faktor yang menentukan mutu suatu perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini mengakaji tentang Upaya Peningkatan SDM di Bank Aman Syariah Sekampung terhadap mutu pelayanan Nasabah.

Penelitian ini merupakan penelitian lapangan yang bersifat deskriptifyaitu penelitian dilakukan untuk pengumpulan data, menguji atau menjawab pertanyaan mengenai suatu objek yang akan diteliti. Sumber data yang di peroleh melalui sumber data primer dan sekunder, dengan menggunakan metode pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengambilan kesimpulan menggunakan metode berfikir induktif.

Berdasarkan hasil penelitianpada BPRS Aman Syariah Sekampung Lampung Timur, menunjukkan bahwa peningkatanSDM di BPRS Aman Syariah Sekampung Lampung Timur, dilakukan dengan memberikan pelatihan dan pengembangan kerja, pemberian motivasi, pemberian penghargaan berupa bonus, dan pemberian jasa finansial. Hal ini bertujuan membangun profesionalitas pegawai. Selain itu, sebagai perusahaan bidang keuangan BPRS Aman Syariah menerapkan service excellentyaitu pelayanan prima yang diberikan oleh setiap pegawai kepada nasabah

Actions (login required)

View Item