Hendrawan, Diky Angga (2018) Strategi Peningkatan Loyalitas Nasabah PT. Bank BNI Syariah KC. Tanjung Karang Melalui Strategi Pemasaran Tahun 2017. Diploma thesis, IAIN Metro.

Preview

PDF t.a diki angga hendrawan asli pdf-1.pdf - Other Download (843kB) | Preview

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana strategi peningkatan loyalitas melalui strategi pemasaran. Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan ilmu, memberi kontribusi bagi bank, dan dapat digunakan sebagai bahan refrensi yag dapat memberikan manfaat bagi peneliti dimasa datang mengnai Strategi Peningkatan Loyalitas Nasabah PT. Bank BNI Syariah Kc. Tanjung Karang Melalui Strategi Pemasaran.

Jenis penelitian yag digunaka adalah penelitian lapangan (file research). Sifat penelitian ini adalah analisis kualitatif yang menganalisis datanta bersifat deskriptif, karena berupaya mengumpulkan fakta yang ada dengan metode induktif. Sumber data yang di gunakan yaitu sumber data primer dan sekunder. Alat pengumpul data yang digunakan penelitian adalah dengan metode wawancara dan dokumentasi.

Setelah mengumpulkan penelitian, maka diketahui bahwa PT. Bank BNI Syariah Kc. Tanjung Karang berusaha keras dalam menciptakan kepusan nasabahnya. Ada beberapa strategi meningkatkan loyalitas nasabah menggunakan strategi pemasaran, sebagai costumer funding antara lain strategi Relationship Marketing, dengan cara silaturahmi dan pemberian hadiah. Pemberian hadiah juga termasuk strategi pemasaran yaitu promosi. dari beberapa strategi yang diterapkan oleh Sales head dan Funding officer menunjukan bahwa PT. Bank BNI Syariah Kc. Tanjung Karang mempunyai nasabah yang sangat loyal, Bentuk loyalitas kepada PT. Bank BNI Syariah Kc. Tanjung Karang yaitu nasabah memiliki kesetiaan terhadap PT. Bank BNI Syariah Kc. Tanjung Karang dan tidak berpindah ke Bank lain.

Actions (login required)

View Item