Hasibuan, Irwan Efendi (2020) Implementasi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen Bagi Jasa Laundry (Studi Kasus di Banjarrejo Lampung Timur). Undergraduate thesis, IAIN Metro.

Preview

PDF Skripsi Irwan 2020.pdf - Other Download (4MB) | Preview

Abstract

Perlindungan konsumen menggambarkan perlindungan hukum yang diberikan kepada konsumen dalam usahanya untuk memenuhi kebutuhannya dari hal-hal yang merugikan konsumen itu sendiri. Perlindungan konsumen tidak saja terhadap barang-barang berkualitas rendah tetapi juga terhadap barang-barang yang membahayakan kehidupan manusia. Dalam menjalankan jasa laundry sudah pasti pernah mengalami kesalahan yang dilakukan oleh pihak laundry miliknya seperti pakaian robek karena setrika, terkena lunturan pakaian lainnya ataupun hilang. Oleh karena itu, pihak laundry seharusnya bersedia memberikan ganti rugi sebagai bentuk kenyamanan dan pelayanan bagi para pelanggan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen bagi jasa laundry di Banjarrejo Lampung Timur. Adapun manfaat diadakannya penelitian ini adalah diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran kepada masyarakat luas tentang implementasi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen bagi jasa laundry.

Penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan yang menghimpun data kualitatif yang mana penelitian ini dilakukan dilakukan terhadap implementasi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen bagi jasa laundry. Data diperoleh dari pemilik, karyawan dan pelanggan laundry. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data wawancara dan dokumentasi. Wawancara dilakukan terhadap pemilik, karyawan dan pelanggan laundry. Semua data-data tersebut kemudian dianalisis menggunakan analisis kualitatif melalui pendekatan induktif.

Berdasarkan tinjauan yang peneliti lakukan menunjukkan bahwa implementasi Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) dianggap belum sepenuhnya terlaksana dengan baik, masih banyak ditemukan beberapa kasus kegiatan pelaku usaha laundry yang mencoba membatasi tanggung jawab terhadap konsumennya yang mengalami kerugian dengan menggunakan klausula-klausula yang memberatkan salah satu pihak.

Kata Kunci: UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen & Jasa Laundry

Actions (login required)

View Item