Puspitasari, Sinta (2020) Pengembangan sumber daya manusia sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan terhadap anggota (Studi di BMT Al-Hasanah Kantor Cabang Pembantu Pekalongan Lampung Timur). Undergraduate thesis, IAIN Metro.

Preview

PDF skripsi (Sinta Puspitasari).pdf - Other Download (1MB) | Preview

Abstract

Sumber daya manusia di BMT AL-Hasanah KCP Pekalongan pada dasarnya berlatar belakang pendidikan umum, yaitu SMA, SPD, dan AMD. Bukan ahli ekonomi syariah atau pun perbankan syariah. dengankeragaman ini maka dibutuhkan pelatihan dan pengembangan agar SDM di BMT sejalan, Oleh karna itu penulis ingin meneliti metode pelatihan apa yang diberikan BMT kepada karyawan agar dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusianya.

Dalam penelitian ini jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan (Field Research), sifat penelitian ini Deskriptif. Sumber data yang diperoleh melalui data primer dan sekuder. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan dokumentasi. TehnikSampling menggunakan Sampling Insidental. analisis data menggunakan teknis analisis kualitatiflapangan.

Hasil penelitian di BMT AL-Hasanah KCP Pekalongan bahwasannya BMT telah melakukan berbagai metode pengembangan sumber daya manusia, seperti metode On the Job Training(Rotasi jabatan, magang,pendampingan) dan Of the Job Training(melaksanakan amalan yaumiah, pengarahan dari kepala cabang dan belajar mandiri).metode yang dberikan BMT Al-Hasanah kepada karyawan sudah baik namun masih kurangmaksimaldikarnakan masih ada anggota yang merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh karyawan BMT.

Actions (login required)

View Item