Alqorni, Annas Ways (2021) Sistem Penilaian Kinerja Karyawan Pada Bank Syariah Mandiri KC Kedaton Tahun 2018. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI ANNAS - D M.pdf - Other Download (2MB)

Abstract

Seiring berkembangnya zaman, dengan perubahan teknologi yang semakin maju, tentu Bank BRI dan Mandiri akan memiliki persaingan yang semakin ketat dalam memberikan layanan jasa melalui teknologi mobile banking. Mobile banking merupakan layanan jasa yang disediakan oleh bank untuk memudahkan nasabah dalam melakukan kegiatan transaksi perbankan melalui aplikasi smartphone. Dalam hal ini tidak menutup kemungkinan kedua bank tersebut memiliki kualitas layanan mobile banking yang berbeda, oleh

Jenis penelitian yang dilakukan peneliti adalah yaitu penelitian lapangan atau field research, dimana penelitian lapangan adalah suatu penelitian yang dilakukan di lokasi penelitian dengan bersifat deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data peneliti menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Wawancara dalam penelitian ini peneliti mewawancarai manager BMT Artha Buana Metro, marketing, dan nasabah BMT Artha Buana Metro.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Peran pelayanan melalui mobile banking pada kepuasan anggota di BMT Artha Buana Metro maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: Peran pelayanan melalui mobile banking pada kepuasan anggota di BMT Artha Buana Metro berdasarkan nilai maqasid syari’ah dipengaruhi oleh beberapa aspek antara lain: (1) Peran Maslahah, pengguna merasa cukup puas menggunakan aplikasi karena kemudahan-kemudahan yang didapatkan yaitu mudah dalam melakukan transaksi seperti transfer, pembelian, dan pembayaran tagihan tanpa batas waktu dan tempat; dan (2) Peran Kemudahan Mengakses, pengguna merasa puas menggunakan aplikasi dikarenakan fitur di dalamnya mudah dipahami dan tidak membingungkan pengguna.

Actions (login required)

View Item