Komaladewi, Sari (2021) Analisis Tingkat Loyalitas Nasabah terhadap Tabungan Deposito Mudharabah pada BPRS Metro Madani Tulang Bawang Barat. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF Skripsi Sari Komaladewi-1704100244.pdf - Other Download (6MB)

Abstract

Loyalitas nasabah adalah kesetiaan nasabah dalam menggunakan suatu produk yang ada di bank dalam jangka waktu yang lama. Deposito mudharabah yaitu tabungan yang penarikan uang bisa dilakukan pada waktu tertentu sesuai perjanjian nasabah dan pihak bank. Tujuannya untuk penanaman modal bagi pihak yang kelebihan dana kemudian didistribusikan oleh pihak bank dalam bentuk pembiayaan.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat loyalitas nasabah terhadap tabungan deposito mudharabah pada BPRS Metro Madani Tulang Bawang Barat yang memfokuskan pada tingkat loyalitas nasabah. Jenis penelitian ini yaitu penelitian lapangan, dan bersifat deskriptif kualitatif, sumber data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara dan dokumentasi. Wawancara dilakukan kepada Bapak Ikhwannudin selaku Kepala Cabang, Dewi Lestari selaku Customer Service (CS), dan Romansyah selaku Marketing di BPRS Metro Madani Tulang Bawang Barat. Teknik analisa data menggunakan pola pikir induktif.

Hasil dari penelitian ini yaitu loyalitas nasabah tabungan deposito mudharabah pada BPRS Metro Madani Tulang Bawang Barat dari tahun 2018-2020 per April selalu menurun. Loyalitas nasabah menurun disebabkan karena equivalent rate selalu berubah semakin kecil setiap bulan, sehingga bagi hasil yang diterima oleh nasabah pun semakin kecil atau lebih sedikit per bulannya.

Actions (login required)

View Item