Anggara, Budi (2021) Analisis Swot Pelayanan Pendaftaran Haji(Studi di Kementerian Agama Kota Metro). Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF Skripsi BUDI ANGGARA-1 - Budi Anggara.pdf - Other Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi karena pendaftar calon jamaah haji mengalami kenaikan pada tahun 2018-2019 kemudian pada tahun 2019-2020 mengalami penurunan dalam pendaftaran Haji di Kementerian Agama Kota Metro maka perlu dianalisis untuk mengevaluasi pelayanan pendafataran Haji dengan analisis SWOT, karena analisis SWOT dapat menganalisis sejauh mana pelayanan pendaftaran Haji yang dapat memanfaatkan peluang untuk menekan kelemahan, meminimalisir semua kelemahan untuk menghadapi hambatan-hambatan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan pendaftaran Haji di Kementerian Agama Kota Metro dilihat dari analisis SWOT yang meliputi (Strenght) Kekuatan, Kelemahan (Weaknees), Peluang(Opportunity), Hambatan (Threats)

Jenis penelitian ini menggunakan penelitian field research. Sifat penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teknik analisis data menggunakan teknik data kualitatif dengan berpikir induktif. Sumber data yang diperoleh dari sumber data primer dan sumber data sekunder, dengan menggunakan metode mengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi.

Hasil penelitian dalam penelitian ini yaitu pelayanan pendaftaran Haji di Kementerian Agama Kota Metro sudah berjalan dengan baik. Pelayanan pendaftaran Haji ditinjau dari analisis SWOT diperoleh hasil: (Strenght) di Kemenag Kota Metro pegawai Kemenag Kota Metro saling berkoordinasi dengan baik didukung dengan sarana dan prasarana yang memadai, kelemahan (Weaknees) yaitu saat jaringan susah calon jamaah haji harus sabar menunggu, kurangnya sosialisasi dengan calon jamaah dengan pendekatan Fiqh atau tasawuf untuk meredam kegelisahaan jamaah. Peluang (Opportunity) pegawai Kemenag Kota Metro agar memanfaatkan kemajuan teknologi dengan memposting di sosial media seperti syarat pendaftaran Haji dan prosedur pendaftaran Haji, Hambatan (Threats) tingkat pemahaman dan kecerdasan calon jamaah haji berbedabedasehingga mempengaruhi saat proses pemberian pelayanan oleh pegawai di Kementerian Agama Kota Metro.

Kata kunci: Analisis SWOT, Pelayanan pendaftaran Haji di Kementerian Agama Kota Metro

Actions (login required)

View Item