Amelia, Rinita (2022) Pemahaman Nasabah Pembiayaan Terkait Eksistensi Tabungan Impian Sebagai Syarat Pembiayaan (Studi Kasus Bank BRISyariah KCP Bandar Jaya). Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI RINITA AMELIA -1602100240 -S1 PBS.pdf - Other Download (3MB)

Abstract

Pada suatu bank tentu memiliki kebijakan yang telah ditentukan. Kebijakan tersebut merupakan arah tujuan yang ingin di capai oleh bank. Terkait dengan adanya kebijakan pada suatu bank seringkali menimbulkan berbagai persepsi dari nasabah. Hal ini timbul karena rendahnya pengetahuan, pengalaman terdahulu, serta rendahnya informasi yang diterima. Hal tersebut dapat berdampak pada pemahaman nasabah. Pemahaman merupakan kemampuan seseorang untuk mengerti atau memahami sesuatu setelah sesuatu itu diketahui dan diingat. Dengan kata lain, memahami adalah mengerti tentang sesuatu dan dapat melihatnya dari berbagai segi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pemahaman nasabah terkait eksistensi tabungan impian sebagai syarat pembiayaan di bank BRISyariah (BSI) KCP Bandar Jaya Proklamator 2. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan metode wawancara dan dokumentasi. Wawancara dilakukan kepada Branch Operasional and Service Manager (BOSM), Customer Service (CS), dan 7 nasabah pembiayaan yang membuka tabungan impian di Bank BRISyariah KCP Bandar Jaya. Sedangkan dokumentasi diperoleh dari brosur dan struktur organisasi bank BRISyariah KCP Bandar Jaya. Semua data-data tersebut dianalisis secara induktif.

Berdasarkan hasil penelitian, pemahaman nasabah terkait eksistensi tabungan impian sebagai syarat pembiayaan di Bank BRISyariah KCP Bandar Jaya yaitu nasabah kurang memahami terkait kebijakan pembiayaan yang diterapkan serta produk yang ditawarkan oleh pihak bank. Dapat dimengerti bahwa syarat pembiayaan yang ada di Bank BRISyariah KCP Bandar Jaya yang mewajibkan nasabah pembiayaan membuka tabungan impian berbeda dengan teori syarat pembiayaan secara umum, dan kebijakan pembiayaan tersebut merupakan kebijakan yang ada di Bank BRISyariah KCP Bandar Jaya itu sendiri.

Kata kunci: Pemahaman Nasabah, Kebijakan Pembiayaan

Actions (login required)

View Item