Diana, Egi Zidia Pretty (2022) Pengaruh Nilai-Nilai Islam Dalam Bank Berbasis Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi BPRS Kotabumi (Perseroda) KC Bandar Lampung). Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI EGI ZIDIA PRETTY DIANA -1704100205 -S1 PBS.pdf - Other Download (6MB)

Abstract

Nilai-nilai Islam dilandasi oleh tiga prinsip yaitu kejujuran (Ash-Shidq), kesetaraan (Al-Musawah), dan keadilan (Al-Adialah) yang diperlukan saat akan melakukan suatu akad atau perjanjian antara kedua belah pihak. Dengan ini suatu aktivitas atau kegiatan bank akan berjalan sesuai dengan prinsip syariah. Kemudian, konsep dari loyalitas nasabah adalah sikap atau perilaku nasabah yang melakukan pembelian secara berulang dengan jangka waktu yang panjang.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kejujuran (Ash-Shidq), kesetaraan (Al-Musawah), dan keadilan (Al-Adialah) terhadap loyalitas nasabah pada BPRS Kotabumi (Perseroda) KC Bandar Lampung. Metode penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan sampel berjumlah 73 responden. Adapun teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta uji hipotesis yang meliputi uji regresi linier berganda, uji T, dan uji F.

Hasil menunjukkan bahwa: hasil uji T variabel nilai-nilai Islam berpengaruh positif terhadap loyalitas, yaitu 4,325 > 1,99495. Dapat disimpulkan, Ho ditolak dan Ha diterima atau nilai-nilai Islam memilik pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah pada BPRS Kotabumi (Perseroda) KC Bandar Lampung.

Kata kunci: Nilai-Nilai Islam dan Loyalitas Nasabah

Actions (login required)

View Item