Saputri, Amalia (2023) Persepsi Dan Resistensi Nasabah Dalam Penggunaan QRIS Di Bank Muamalat Metro Lampung. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI AMALIA SAPUTRI - 1903020002 - PBS.pdf - Other Download (3MB)

Abstract

QRIS merupakan standar QR code untuk pembayaran melalui aplikasi mobile banking atau sering disebut Muamalat DIN. Tujuan dari standrisasi QR code adalah supaya pembayaran digital menjadi lebih mudah bagi masyarakat serta diawasi oleh Bank Indonesia akan tetapi banyak nasabah Bank Muamalat Metro Lampung yang memiliki spekulasi tentang positif atau negatifnya penggunaan QRIS, ada beberapa nasabah yang mengatakan bahwa QRIS memudahkan, praktis dan efisien. Namun beberapa nasabah mengatakan bahwa QRIS menyulitkan dan membahayakan. Sehingga pertanyaan penelitian yaitu bagaimana persepsi dan resistensi nasabah dalam penggunaan QRIS pada Bank Muamalat Metro Lampung.

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui persepsi dan resistensi nasabah dalam penggunaan QRIS pada Bank Muamalat Metro Lampung. Dalam penelitian ini, peneliti mengumpulkan data dengan menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Sesuai dengan penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif yakni suatu penelitian yang memfokuskan pada penelitan lapangan (Field Research). Dalam pengambilan sampel wawancara menggunakan teknik sampling yaitu sampling Purposive. Serta peneliti menguji keabsahan data menggunakan Triangulsi metode.

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan kepada dua belas nasabah bank muamalat metro lampung, peneliti menemukan hasil Persepsi nasabah pada Bank Muamalat dalam penggunaan QRIS sangat mudah digunakan untuk seluruh pembayaran, baik belanja maupun bersedekah, dan donasi, adanya kesederhanaan bertransaksi, dapat menghemat waktu, antisipasi peredaran uang palsu, dan adanya bukti pada setiap transaksi QRIS. Adapun resistensi nasabah pada Bank Muamalat dalam menggunakan QRIS hal ini terlihat pada banyak outlet-outlet yang belum siap akan pembayaran QRIS, memperlukan data internet yang besar, sedikitnya limit transaksi menggunakan QRIS, dan kejahatan digital.

Kata Kunci : Persepsi, Resistensi, Penggunaan QRIS

Actions (login required)

View Item