Kusuma, Galih Wahyu (2023) Analisis Jam Kerja Dan Rating Poin Terhadap Pendapatan Driver Grab Bike Di Kota Metro. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI GALIH WAHYU KUSUMA - 1903011050 - ESy.pdf - Other Download (9MB)

Abstract

Grab Bike merupakan salah satu layanan transportasi ojek online yang disediakan oleh Grab. Grab Bike merupakan sebuah alternatif layanan transportasi untuk mereka yang ingin lebih cepat dan aman sampai ke tujuan dengan menggunakan kendaraan roda dua. Salah satu faktor yang mempengaruhi pendapatan driver grab bike yaitu jam kerja dan rating poin. Jam kerja merupakan waktu yang dicurahkan untuk bekerja. Sedangkan rating poin merupakan bagian dari review yang biasanya menggunakan simbol bintang dalam mengekspresikan pendapat dari pelanggan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh seberapa besar keterkaitan atau pengaruh jam kerja driver dan rating poin harian, mingguan dan bulanan akun driver terhadap pendapatan perhari sampai perbulan dan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keterkaitan antara jam kerja dan rating poin terhadap pendapatan driver grab bike di Kota Metro.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan yang bersifat deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu, wawancara, observasi dan dokumentasi. Proses analisis data pada penelitian ini menggunakan 3 tahapan Menurut Miles dan Huberman dalam menganalisis data penelitian kualitatif, yaitu proses reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan atau verifikasi.

Hasil penelitian ini yaitu jam kerja sangat berpengaruh pada pendapatan driver grab bike, jika driver bekerja dengan jam kerja yang panjang dan produktif maka peluang orderan yang masuk dan pendapatan akan semakin bertambah, begitupun pada rating poin, jika rating semakin meningkat maka orderan yang masuk akan berpeluang kepada rating yang bagus karna sudah terpercaya oleh customer, dan jika sudah memasuki rating jawara atau rating teratas maka akan mendapat bonus tambahan dari perusahaan di setiap bulannya, jadi jam kerja dan rating saling berkaitan pada pendapatan driver grab bike di Kota Metro.

Kata Kunci: Driver, Grab Bike, Rating

Actions (login required)

View Item