Saputri, Dhea Helen Aprilia (2023) Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Dalam Menggunakan Fasilitas E-Banking Pada Bank Muamalat Indonesia KCP Metro. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI DHEA HELEN APRILIA SAPUTRI - 1903020012 - PBS.pdf - Other Download (6MB)

Abstract

Perkembangan teknologi dan informasi meciptakan berbagai jenis dan peluang bisnis yang baru dimana transaksi-transaksi bisnis makin banyak dilakukan secara elektronika. Berkaitan dengan berkembangnya teknologi dan informasi tersebut memungkingkan setiap orang dapat dengan mudah melakukan transaksi perbankan. Perkembangan electronic banking memang cepat dan memberi pengaruh yang signifikan dalam aspek kehidupan. Teknologi informasi menjadi penunjang maju dan berkembangnya pelayanan jasa perbankan seperti teknologi electronic banking atau E-Banking.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan fasilitas E-Banking dan untuk mengetahui upaya mempertahankan kualitas fasilitas E-Banking dalam menarik minat nasabah. Penelitian ini termasuk jenis penelitian lapangan (field research) yang bersikap deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan dokumentasi. Wawancara yang dilakukan kepada nasabah dan pimpinan Bank Muamalat Indonesia KCP Metro. Kemudian semua data tersebut di analisis secara induktif.

Hasil penelitian ini yaitu faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan fasilitas E-Banking pada Bank Muamalat Indonesia KCP Metro adalah faktor internal dan eksternal. Pada faktor internal yaitu motivasi, sikap dan keyakinan,kepercayaan,kemudahan,gaya hidup. Sedangkan faktor eksternal yaitu keluarga, pelayanan dan promosi. Upaya mempertahankan kualitas fasilitas E Bangking dalam menarik minat nasabah yaitu antara lain menjaga kerahasiaan data/informasi (Confidentiality), menjaga keaslian (Integrity) data/informasi , dan menjaga ketersediaan (Availability) data/informasi.

Kata Kunci : Faktor yang mempengaruhi minat nasabah, Minat Nasabah, Fasilitas E-Banking dan Bank Muamalat Indonesia KCP Metro

Actions (login required)

View Item