Syafitri, Tara Ivo (2024) Analisis Tingkat Kepuasan Jamaah Haji Terhadap Pelayanan Manasik Haji Pada Kantor Urusan Agama (KUA) Pekalongan Tahun 2022. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI TARA IVO SYAFITRI -1903041019 - MHU.pdf - Other Download (6MB)

Abstract

Ibadah haji adalah ibadah yang wajib di lakukan sekali seumur hidup. Setelah 2 tahun tidak ada penyelenggaraan ibadah haji, tahun 2022 adalah tahun pertama di mulainya Kembali ibadah haji di selenggarakan. Dengan beberapa ketentuan yang tercantum pada keputusan Kementrian Agama Nomer 405 tahun 2022. Dan Kantor Urusan Agama adalah salah satu instansi yang bertanggung jawab atas penyelenggaraan bimbingan manasik haji. Penelitian Kualitatif ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan jamaah haji terhadap pelayanan manasik haji pada Kantor Urusan Agama Pekalongan Lampung Timur pada tahun 2022.

Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif, teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi, Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Snowball Sampling, Data yang sudah terkumpul dianalisis secara kualitatif dengan menggunakan teknik analisis berfikir secara induktif.

Hasil yang di simpulkan bahwa pelayanan bimbingan manasik haji di Kantor Urusan Agama Kecamatan Pekalongan telah berjalan sesuai prosedur yang ada dan dengan beberapa faktor pendukung Up to date terkait kebijakan Pemerintah pusat; Memiliki pemateri yang berkompentensi di bidangnya masing-masing; Memiliki sarana dan prasarana yang mendukung dalam kegiatan manasik. Kemudian untuk faktor penghambat diantaranya, kurangnya informasi yang diberikan oleh pihak KUA terkait lokasi dan waktu pelaksanaan menyebabkan kurangnya materi yang di dapatkan oleh jamaah.

Kata Kunci: Ibadah Haji, Pelayanan, Bimbingan Manasik

Actions (login required)

View Item