Istiqomah, Dian (2024) Pengaruh Kepercayaan Nasabah Terhadap Keputusan Menggunakan Mobile Banking BSI Setelah Terjadinya Ransomware Pada Mahasiswa IAIN Metro. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI Dian Istiqomah - 2003022007 - PBS.pdf - Other Download (6MB)

Abstract

Kepercayaan diartikan faktor pertama yang dapat mempengaruhi keputusan menggunakan mobile banking BSI. Mobile banking BSI memudahkan nasabah dalam bertransaksi, Namun disamping kemudahannya menyebabkan kekhawatiran terhadap layanan dan sistem keamanannya. Setelah terjadinya kasus Ransomware yang menyerang keamanan mobile banking BSI dapat mempengaruhi kepercayaan nasabah dan dapat menurunkan tingkat keputusan menggunakan terhadap layanan mobile banking BSI. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan nasabah terhadap keputusan menggunakan mobile banking BSI setelah terjadinya Ransomware pada mahasiswa IAIN Metro.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yaitu jenis penelitian data yang dikumpulkan berupa angka-angka. Data berasal dari kuesioner atau angket dengan pengukuran menggunakan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif S1 IAIN Metro tahun ajaran 2023-2024. Teknik pengambilan sampel menggunakan jenis non probability sampling yaitu purposive sampling dengan rumus isaac michael untuk menentukan jumlah sampel dan didapatkan sebanyak 50 responden. Data pada penelitian ini diolah menggunakan aplikasi IBM SPSS 22 for windows. Penelitian ini melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier sederhana, koefisien determinasi (r2 ) dan uji t.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kepercayaan Nasabah (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Menggunakan (Y) dengan nilai signifikansi uji normalitas sebesar 0,888 (>0,05), hasil uji heteroskedastisitas menghasilkan penyebaran residual yang tidak teratur atau tidak membentuk pola tertentu, hasil analisis Rsquare variabel kepercayaan nasabah memberikan sumbangan pengaruh secara parsial sebesar 70% terhadap variabel keputusan menggunakan, nilai signifikansi uji hipotesis sebesar 0,000 ( (1,675).

Kata Kunci: Kepercayaan Nasabah, Keputusan Menggunakan.

Actions (login required)

View Item