A`yun, Lailatul (2026) Pengaruh Penggunaan Aplikasi IBS Terhadap Kepuasan Anggota pada KPPS Artha Buana Metro. Undergraduate thesis, UIN Jurai Siwo Lampung.

PDF Lailatul A`Yun_210301050_ESY_2026.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan aplikasi IBA terhadap kepuasan anggota pada KPPS Artha Buana Metro. Latar belakang penelitian ini didasari pada perkembangan teknologi digital yang mendorong lembaga keuangan untuk menyediakan layanan berbasis aplikasi guna memudahkan anggota dalam melakukan transaksi dan mengakses informasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada anggota KPPS Artha Buana Metro. Sampel penelitian ditentukan dengan metode purposive sampling, sehingga diperoleh sejumlah responden yang memenuhi kriteria penelitian. Analisis data dilakukan dengan uji regresi sederhana, uji t, dan koefisien determinasi (R2).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota. Nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05, yang berarti hipotesis diterima. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas dan kemudahan penggunaan aplikasi, maka tingkat kepuasan anggota semakin tinggi. Penelitian ini merekomendasikan agar KPPS Artha Buana Metro terus mengembangkan fitur aplikasi dan meningkatkan kualitas layanannya guna mempertahankan serta meningkatkan kepuasan anggota.

Kata Kunci: IBS,Kepuasan anggota, KPPS Artha Buana Metro, porposif sampling, teknologi digital

Actions (login required)

View Item