Jayanti, Suci Hikma (2021) Analisis Pelayanan Jemaah Umrah di PT Garislurus Lintas Semesta Travel Umrah dan Haji Plus Dilihat Dari Etika Bisnis Islam. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF SKRIPSI SUCI HIKMA JAYANTI -1704010038 - MHU.pdf - Other Download (9MB)

Abstract

Penyelenggaraan ibadah haji dan umrah selama ini dinilai kurang efektif dan efisien, hal ini turut mempengaruhi kualitas pemberian pelayanan dan perlindungan pada jemaah PT Garislurus Lintas Semesta Travel Umrah dan Haji Plus sebagai biro perjalanan haji umrah dan haji plus sejak tahun 2019 dan telah memberangkatkan sebanyak 53 jemaah sampai tahun 2020. PT. Garislurus Lintas Semesta Travel Umrah dan Haji Plus selalu berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya, mengingat semakin banyaknya pesaing yang bermunculan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan prinsip-prinsip etika bisnis Islam di dalam memberikan pelayanan yang dilakukan oleh PT. Garislurus Lintas Semesta Travel Umrah dan Haji Plus kepada jemaah yang akan melaksanakan ibadah umrah.

Dalam penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan atau field research. Sifat penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Sumber data yang diperoleh melalui sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teknik data kualitatif dengan berpikir induktif.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Garislurus Lintas Semesta Travel Umrah dan Haji Plus telah menerapkan etika bisnis Islam kepada jemaah dalam pelayanan ibadah umrah dengan menerapkan nilai kejujuran, nilai kerendahan hati, nilai menepati janji dan nilai tanggung jawab.

Kata kunci: pelayanan, umrah, etika bisnis Islam

Actions (login required)

View Item