Suhartini, Susi Tsaniatin (2022) Pengaruh Pengetahuan dan Layanan Bank Syariah Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah (Studi Kasus Pedagang Pasar Rukun Masyarakat (PARUKMAS) Kelurahan Yosodadi Kecamatan Metro Timur). Undergraduate thesis, Institut Agama Islam Negeri Metro.

PDF SUSI TSANIATIN SUHARTINI_1502100222.pdf - Other Download (4MB)

Abstract

Perbankan syariah tergolong lembaga keuangan baru, namun perkembanganya cukup segnifikan dan memiliki peran penting dalam perkembangan ekonomi. Setiap bank berlomba-lomba untuk menarik perhatian masyarakat agar menjadi nasabah di instansi mereka. Pengetahuan yang dimiliki oleh seseorang dan layanan yang dilakukan oleh bank syariah memiliki peranan penting dalam setiap keputusan yang dilakukan oleh masyarakat menjadi nasabah. Keputusan tersebut didasarkan pada seberapa banyak pengetahuan dan bagaimana layanan yang dirasakan oleh masyarakat baik berupa sarana dan prasarana maupun layanan personal. Berdasarkan hal tersebut maka tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh pengetahuan dan layanan bank syariah terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah.

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bersifat asosiatif dengan jumlah sampel populasi sebanyak 15 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan metode angket/kuisioner dan dokumentasi sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.

Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan peneliti dapat disimpulkan Ha1 diterima dan H01 ditolak yaitu terdapat pengaruh yang signifikan atau sangat kuat antara pengetahuan terhadap keputusan menjadi nasabah dengan nilai thitung > ttabel yaitu 13,936 > 2,16037, Ha2 ditolak dan H02 diterima yaitu terdapat pengaruh yang kurang signifikan atau rendah antara layanan terhadap keputusan menjadi nasabah dengan nilai t hitung < t tabel yaitu -0,169 < 2,16037, dan Ha3 diterima dan H03 ditolak yaitu terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama antara pengetahuan dan layanan terhadap keputusan menjadi nasabah dengan nilai Fhitung > Ftabel yaitu 125,949 > 3,890.

Actions (login required)

View Item