Kurniawan, Fajar Daeng (2025) Kepercayaan dan Keamanan Penggunaan Mobile BMT di BMT Asy-Syafi’iyah Kotagajah. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF FAJAR DAENG KURNIAWAN 1804101045_PBS_2025.pdf - Other Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji Kepercayaan dan Keamanan Penggunaan Mobile Bmt di BMT Asy-Syafi’iyah Kotagajah. Kepercayaan anggota terhadap BMT merupakan faktor penting yang mempengaruhi loyalitas anggota karena pada dunia peranggotaan kepercayaan adalah faktor yang sangat penting. Selain kepercayaan, keamanan data anggota BMT merupakan isu yang sangat penting dalam dunia perbankan syari’ah. Hal tersebut dikarenakan data anggota BMT biasanya berisi informasi pribadi dan sensitif yang dapat disalahgunakan untuk tindak kejahatan seperti pencurian identitas atau penipuan dan lainnya.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan (field research). Penelitian ini bersifat deskriptif atau penelitian yang berfokus menggambarkan objek sesuai keadaan asli. Sumber data primer dalam penelitian ini adalah 30 Anggota di BMT Asy-Syafi’iyah, sedangkan sumber sekunder digunakan dalam penelitian ini terdiri dari jurnal, buku, dokumen, dll. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data menggunakan tahapan pertama yaitu reduksi data dengan cara merangkum dan memilih hal pokok dan mencari data yang penting dan sesuai dengan fokus, lalu dilaksanakan pengajian data dimana dibentuk uraian singkat, bagan, atau naratif.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa mayoritas nasabah menyatakan bahwa mereka merasa percaya dan aman terhadap layanan mobile BMT yang disediakan. Hal ini terlihat dari respon positif anggota BMT Asy-Syafi’iyah Kotagajah terkait kepercayaan dan keamanan penggunaan mobile BMT bahwa anggota memiliki tingkat kepercayaan yang baik terhadap layanan mobile BMT. Namun disatu sisi, para anggota selalu berharap agar layanan yang sudah baik tersebut terus ditingkatkan dan dikembangkan. Selain itu BMT Assyafi’iyah Kotagajah memberikan jaminan keamanan saldo anggota yang menggunakan layanan mobile BMT. Jaminan tersebut berupa pengembalian saldo yang terpotong jika gagal saat melakukan transaksi melalui mobile BMT.

Kata kunci: Kepercayaan, Keamanan, Mobile BMT, BMT Asy-Syafi’iyah Kotagajah

Actions (login required)

View Item