Hakim, Ikhwan Nul (2025) Analisis Kualitas dan Transparansi pada Pengelolaan Bantuan Sosial Kelurahan Metro Kecamatan Metro Pusat Kota Metro. Undergraduate thesis, IAIN Metro.

PDF IKHWAN NUL HAKIM_2003030017_AKS_2025.pdf Download (3MB)

Abstract

Kemiskinan merupakan isu krusial di Indonesia yang mendorong pemerintah untuk menyelenggarakan program bantuan sosial. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai permasalahan terkait kualitas dan transparansi, khususnya di Kelurahan Metro, Kecamatan Metro Pusat. Hal tersebut melatarbelakangi penelitian ini yang bertujuan untuk menganalisis secara mendalam bagaimana kualitas dan transparansi diimplementasikan dalam pengelolaan bantuan sosial di wilayah tersebut, guna memastikan bantuan tersalur secara efektif dan tepat sasaran.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan sifat penelitian deskriptif melalui studi lapangan. Untuk memperoleh data yang komprehensif, peneliti menggunakan beberapa teknik pengumpulan data, yaitu wawancara mendalam dengan pihak penyalur bantuan sosial dan tiga masyarakat penerima manfaat. Selain itu, dilakukan observasi langsung untuk mengamati kualitas produk bantuan dan proses penyalurannya, serta diperkuat dengan analisis dokumentasi terkait pengelolaan bantuan sosial di Kelurahan Metro.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari sisi kualitas, layanan penyaluran menunjukkan empati yang baik namun masih terkendala efisiensi dan konsistensi. Dari sisi transparansi, telah ada upaya verifikasi data di tingkat pelaksana, akan tetapi keterlibatan langsung masyarakat melalui forum musyawarah kelurahan (Muskel) dalam penetapan penerima masih sangat minim, sehingga akses public terhadap informasi detail terbatas. Disimpulkan bahwa kualitas dan transparansi pengelolaan bantuan sosial saling berkaitan erat; diperlukan peningkatan partisipasi masyarakat serta keterbukaan informasi untuk mewujudkan penyaluran bantuan yang lebih berkualitas, adil, dan tepat sasaran.

Kata kunci : Kualitas, Transparansi, Bantuan Sosial, Kelurahan Metro.

Actions (login required)

View Item